Elko og ábyrgðarskilmálar

[jardel]

Nú er það í annað skipti sem Ísskápur bilar hjá mér Hættir að kæla eftir 4+ ár. Mér finnst þetta ekki boðleg ending. Er það ekki rétt hjá mér að það er 5 ára lögbundin ábyrgð á stærri raftækjum á íslandi?

[jardel]

Er aðeins 2 ára ábyrgð á stærri raftækjum á íslandi?

[Klemmi]

Fer eftir því hvernig bilunin lýsir sér, og hvort rekja megi bilunina til galla í ísskápnum. Ef hann hefur bara staðið á sínum stað og svo allt í einu klikkað, þá eru allar líkur á því að það teljist sem galli.

Hér eru tveir úrskurðir sem ég fann í flýti þar sem ísskápar hafa verið taldir falla undir 5 ára kvörtunarrétts-regluna:
https://www.neytendastofa.is/library/Fi ... 4-2012.pdf
https://www.neytendastofa.is/library/Fi ... 9-2013.pdf

[Lexxinn]

Elko þrætti fyrir slíkt fyrir 5 árum: https://www.facebook.com/ELKO.is/posts/ ... 198739443/

https://www.ruv.is/frett/thagad-um-5-ara-abyrgd
https://bland.is/umraeda/radlegg-folki- ... /21467082/
https://www.neytendastofa.is/um-okkur/f ... -a-netinu/

[GuðjónR]

Ísskápar falla klárlega undir 5 ára regluna, þú þarft að byrja á því að hafa samband við ELKO og fá formlega neitun.
Í kjölfarið stofnar þú mál hjá http://www.kvarta.is og rökstyður þitt mál eins vel og þú getur, ELKO fær að koma með mótsvör sem þú hugsanlega gætir hrakið, þ.e. ef svörin þeirra verða jafn mikið úti á túni og í mínu máli.

Þú þarf að leggja fram 5.000 krónur en færð þær endurgreiddar ef málið vinnst. ELKO þarf alltaf að borga meira, 35.000 kr ef ég man rétt. Ferlið getur tekið hálft ár. En ef þú ert skýr og rökfastur og getur sýnt fram á að þetta sé galli en ekki vanræksla eða skemmdarverk þá áttu meiri en minni möguleika á því að leggja ELKO að velli. Gangi þér vel.

[Viktor]

Er þetta kannski Samsung ísskápur?

[bigggan]

Mundu líka að ef iskapurinn hefur farið áður i viðgerð og sama vandamál kemur þá áttu nýjar 2 ár(eða 5) á viðgerðinni sjálfum, þó iskapurinn sjálfur sé farinn úr ábyrgð.

[Peacock12]

Er til í að leggja pening undir:

Þú ferð með skápinn til þeirra -> gefa sér hálfan mánuð -> segja svo "rakaskemmdir"

Til vara þá spurja þeir þig hvoru megin þú geymdir mjólkina og stynja svo að þetta sé röng notkun og því utan ábyrgðar.

amk miðað við síðasta þráð um þetta fyrirtæki og ábyrgðir.

[gunni91]

Mundu líka að ef iskapurinn hefur farið áður i viðgerð og sama vandamál kemur þá áttu nýjar 2 ár(eða 5) á viðgerðinni sjálfum, þó iskapurinn sjálfur sé farinn úr ábyrgð.

Ertu með úrskurði eða neytendalögin um þetta?

Hvernig myndast tveggja ára neytendaábyrgð á ábyrgðarviðgerð ef viðskiptavinur greiðir ekki krónu fyrir viðgerðina sjálfa?

Auðvitað þarf að skoða mál case by case ef sami íhluturinn í raftæki er að fara aftur innan við tvö árin (eftir umskipti) og skoða hvort um hafi verið að ræða fullnægjandi viðgerð í upphafi o.s.f.