[Spurning] Skilaréttur á nýjum raftækjum

[chaplin]

Er að spyrja fyrir annan aðila.

Hvað er í boði ef keypt er raftæki og það er bilað innan við viku? Er réttur kaupanda að fá endurgreitt eða er það réttur seljanda að senda tækið á verkstæði sem gæti 2-4 vikur og afhent sambærilegt lánstæki á meðan?

[Dúlli]

Þau skipti sem ég hef upplifað þetta hef ég heimtað þess að fá endurgreitt eða annað eins tæki í staðinn og hefur alltaf virka nema með "TölvuL*****.is". En þetta fer oft eftir verslanir og hvar var verslaðir, maður gæti lent í veseni ef maður vill endurgreiðslu. Ég reyni bara alltaf að tala við hæsta mann á staðnum sem hefur mestu réttindi.

[gutti]

http://ns.is/is/content/skilarettur mæla með að tala við ns smá í viðbót hér http://www.atvinnuvegaraduneyti.is/utga ... vr/nr/2523

[Klemmi]

Eftir því sem ég bezt veit, þá áttu ekki lagalegan rétt á að skila, þ.e. seljandi hefur rétt á því líkt og þú segir að leysa úr gallanum, þá með viðgerð eða nýrri afhendingu, og ef að tími til þess er áætlaður yfir viku, þá áttu rétt á sambærilegri lánsvöru.

Hins vegar held ég að flestar verzlanir séu nú tilbúnar að taka hluti til baka og endurgreiða, ef um bilun svona stuttu eftir kaup er að ræða.

[biturk]

Mega símabúðir afhenda gamla síma sem eru ekki með snertiskjá sem sambærilega vöru þegar maður þarf að senda 140 þús kr síma í viðgerð í yfir viku

Er ekki lágmark að fá allavega síma með snertiskjá?

[Klemmi]

Mega símabúðir afhenda gamla síma sem eru ekki með snertiskjá sem sambærilega vöru þegar maður þarf að senda 140 þús kr síma í viðgerð í yfir viku

Er ekki lágmark að fá allavega síma með snertiskjá?

Ef úrbætur eða ný afhending seljanda hafa það í för með sér að neytandi getur ekki notað söluhlut í meira en eina viku getur neytandi krafist þess að fá sambærilegan hlut til umráða á kostnað seljanda. Þetta á þó aðeins við ef krafan telst sanngjörn með hliðsjón af þörfum neytandans og þeim kostnaði og óhagræði sem það hefur í för með sér fyrir seljanda.

Lögin gefa þarna ákveðinn sveigjanleika, hvað telst sanngjarnt með hliðsjón af þörfum neytenda og kostnað og óhagræði fyrir seljandann?

Veit ekki hvernig væri tekið á þessu fyrir dómi, hversu líklegur dómari væri til að dæma þér í hag, hvað þá hverjar bæturnar væru fyrir að missa snjallsíma í smá tíma...

Ég er ekki að gera lítið úr óþægindunum eða kröfunni, einungis að benda á að lögin eru sveigjanleg og viðurlögin því einnig.

[chaplin]

Lögin gefa þarna ákveðinn sveigjanleika, hvað telst sanngjarnt með hliðsjón af þörfum neytenda og kostnað og óhagræði fyrir seljandann?

Veit ekki hvernig væri tekið á þessu fyrir dómi, hversu líklegur dómari væri til að dæma þér í hag, hvað þá hverjar bæturnar væru fyrir að missa snjallsíma í smá tíma...

Ég er ekki að gera lítið úr óþægindunum eða kröfunni, einungis að benda á að lögin eru sveigjanleg og viðurlögin því einnig.

Takk fyrir svarið Klemmiboi! Skil það svo sem vel, ég er eingöngu að pæla ef þú kaupir raftæki, í þessu tilviki 134.990 kr farsíma, síminn er með gallaðan takka við afhendingu, gæti það ekki talist til þess að seld vara hafi verið gölluð og því réttur á endurgreiðslu eða nýju tæki?

[Klemmi]

Takk fyrir svarið Klemmiboi! Skil það svo sem vel, ég er eingöngu að pæla ef þú kaupir raftæki, í þessu tilviki 134.990 kr farsíma, síminn er með gallaðan takka við afhendingu, gæti það ekki talist til þess að seld vara hafi verið gölluð og því réttur á endurgreiðslu eða nýju tæki?

Eruði búin að tala við söluaðilann eða ertu bara að undirbúa þig?

Ég held að þú hafir ekki rétt á nýju tæki, heldur eingöngu viðgerð á takkanum, hins vegar finndist mér ekki óeðlilegt að fyrirtækið myndi bjóða ykkur nýtt tæki því hann var gallaður við afhendingu.

[chaplin]

Eruði búin að tala við söluaðilann eða ertu bara að undirbúa þig?

Ég held að þú hafir ekki rétt á nýju tæki, heldur eingöngu viðgerð á takkanum, hins vegar finndist mér ekki óeðlilegt að fyrirtækið myndi bjóða ykkur nýtt tæki því hann var gallaður við afhendingu.

Hann er held ég bara að undirbúa sig en hann fór samt sem áður í gær og þá vildu þeir taka símann á verkstæðið og sögðu að það gæti tekið allt að mánuð að fá leyst úr vandamálinu, þangað til fengi hann lánsíma.

En að kaupa gallaða vöru og hún fari strax inn á verkstæði finnst mér bara dálítið súrt, hefði haldið að allar betri verslanir myndu skipta tækinu út á staðnum.

[Klemmi]

Held að það sé bara bezt fyrir hann að fara þangað og vera ákveðinn en sanngjarn. Leggja áherslu á að þetta sé nýr sími og honum finnist nú frekar ósanngjarnt að hann keypt dýra vöru sem reyndist strax gölluð, og þeir ætli að láta hann bíða eftir viðgerð í stað þess að láta hann bara fá nýja.

Útskýra að hann sé ekki að reyna að vera dónalegur, en hann komi ekki til með að skipta meira við fyrirtæki sem geti ekki sett sig í spor viðskiptavinarins og leyst málið þannig að allir gangi sáttir frá borði, leggja áherslu á að honum geti ekki fundist þetta ósanngjörn krafa.

[Hvati]

Það að þurfa að bíða í heilan mánuð eftir að fá þetta lagað er náttúrulega klikkun, fínt ef hægt er að klára viðgerðina á innan við viku en ef þú þarft að bíða eitthvað lengur þá finnst mér að þú ættir að fá nýjan síma í hendurnar.

[Minuz1]

kaupa með kreditkorti....Chargeback!!!

Skilaðu samt símanum

[audiophile]

Ef síminn var gallaður við afhendingu og það er hægt að staðfesta ætti að skipta honum út svo lengi sem það sé innan 7 daga. Það er allavega þannig í Elko.

[Kindineinar]

Stela þessum þræði hérna.

Einhver hérna sem hefur reynslu af raftækjaverkstæðinu hjá sjónvarpsmiðstöðin og hvað kostar það ef eitthvað.


Story --------------------------------
Keypti 40" Full HD Led Sjónvarp frá sjónvarpsmiðstöðinni fékk það á 89.990/m vsk og var tækið upprunalega 129990 held ég, var dagur sem fullt frá þeim var á afslátti ef ég man rétt.

Keypt 17.9.2013 svo aðeins meira en ár síðan. Það var lítið notað 1-2 hverja viku og núna var bróðir minn að nota það með playstation 4 var að spila einhvern leik, hef ekki hugmynd og það slekkur allt í einu á sér og vill ekki kveikja á sér aftur.
Story ---------------------------------

Kv. Einar

[chaplin]

txt

Ef tækið er í ábyrgð (2 ár ef keypt á kt. einstaklings) og tækið er bilað, að þá á það ekki að kosta þig neitt að fara með það til þeirra og láta gera við það.

Nærðu að framkalla villuna aftur?

[Kindineinar]

txt

Nærðu að framkalla villuna aftur?

Villu? sjónvarpið slökkti bara á sér, og kveikir ekki á sér aftur.

[chaplin]

Ég er ennþá að vakna. Já sjónvarpið er ss. dautt? Búinn að prufa aðra innstungu?

[Kindineinar]

Ég er ennþá að vakna. Já sjónvarpið er ss. dautt? Búinn að prufa aðra innstungu?

Já, prufaði einnig önnur herbergi og hinum meginn í húsinu, kveikir ekki á sér.

Ss. dautt virðist vera.

[capteinninn]

Dauðir spennubreytar í sjónvarpinu kannski ?

[Kindineinar]

Fór með það til þeirra, verkstæðið bara í næsta húsi, engin kostnaður, fæ það mögulaga á morgun og að vita hvað var að því.

Frábært

kv. Einar

[berteh]

Ég man eftir því fyrir nokkrum árum síðan að hafa verið beðinn um að geyma kassan utan af símanum (af fyrirtækinu) í 10 daga því ef eitthvað kæmi upp á því þá fengi ég bara plain útskipti