Kona fór með tölvuna sína í viðgerð og var illa tekin

[BjarniTS]

http://mbl.is/mm/frettir/innlent/2010/1 ... appakassa/

Fyrirtækið Nördinn tók við fartölvu hjá saklausum háskólanema í viðgerð , og skilaði til baka í bútum.

Þetta atvik fær mig til að hlægja , á ekki orð yfir þetta.

Hefði sjálfur bara látið hana vita af vandamálinu með festingarnar og hugsanlega bara tekið þær úr , hreinsað , pússað og svo límt þær með tonnataki eða punktað bara með lóðbolta.

Þó að það sé vissulega ekki aðalatriðið heldur það hvað í ósköpunum svona vinnubrögð eiga að þýða.

[razrosk]

Goddamn... /facepalm

[Frost]

Haha djöfulsins snilld

[david]

Vissi ekki að skjáfestingar á Toshiba laptop væru dýrari en meirihátta markaðsetning til að ná sér útúr svona klúðri.

[CendenZ]

Það þarf nú að nafnbirta þetta fyrirtæki.

1. Hverskonar fyrirtæki opnar tölvuna án þess að athuga hvort tölvan sé í ábyrgð ?
2. Hverskonar fyrirtæki skilar tölvunni í þessu ásigkomulagi, í pappakassa í þokkabót ?
3. Tilhvers að rífa tölvuna svona mikið í sundur ?
3. Svona vinnubrögð og stælar eru algjörlega ófyrirgefanlegir.


edit: Það yrði allt gjörsamlega snarbilað og klikkað af þetta væri bíll eða ískápur. Þessi iðnfélög (rafiðnaðarsambandið, bíliðnaðasambandið osfr) myndu gera allt algjörlega bananas ef þetta væri rafvirki eða bílasprautari.

...en öllum alveg drullusama þegar þetta er tölva einhvers

[Plushy]

Það þarf nú að nafnbirta þetta fyrirtæki.

1. Hverskonar fyrirtæki opnar tölvuna án þess að athuga hvort tölvan sé í ábyrgð ?
2. Hverskonar fyrirtæki skilar tölvunni í þessu ásigkomulagi, í pappakassa í þokkabót ?
3. Tilhvers að rífa tölvuna svona mikið í sundur ?
3. Svona vinnubrögð og stælar eru algjörlega ófyrirgefanlegir.


edit: Það yrði allt gjörsamlega snarbilað og klikkað af þetta væri bíll eða ískápur. Þessi iðnfélög (rafiðnaðarsambandið, bíliðnaðasambandið osfr) myndu gera allt algjörlega bananas ef þetta væri rafvirki eða alternator.

...en öllum alveg drullusama þegar þetta er tölva einhvers

Þeir segja í endann á myndbandinu að þetta hafi verið Nördinn og þeir hafi talað við stjórann þar, honum hafi fundist þetta leiðinlegt mál en ekki þeim að kenna

[AntiTrust]

Fyrir utan það hversu fáránlegt það er að þetta rati í sjónvarp, þá á ég á rosalega bágt með að trúa þessari sögu eins og hún er sett fram. Ég þekki strákinn sem er yfir verkstæðinu sem um ræðir persónulega eftir að hafa unnið með honum og þetta er engan vegin í takt við það sem ég þekki af honum.

Mitt gisk væri að festingarnar hefðu verið langt á leið með að brotna þegar hún fór með hana í viðgerð, þar sem það er því miður mjög algengt og þekkt vandamál að festingar og lamir á stærri Toshiba vélum voru mjög lélegar á nokkrum módelum.

Hinvsegar verð ég að vera sammála því að það er mjög undarlegt að skila tölvunni svona til baka.

[appel]

Ástæðan fyrir því að ég kaupi ekki lappa, bölvað vesen að laga.

[BjarniTS]

Þeir segja í endann á myndbandinu að þetta hafi verið Nördinn og þeir hafi talað við stjórann þar, honum hafi fundist þetta leiðinlegt mál en ekki þeim að kenna

Hefur þú heyrt um að byðjast afsökunar ?
Ef að hlutur sem þú ferð með í viðgerð í góðri trú kemur svona til baka þá er það ekki þér að kenna heldur verkstæðinu.

Sama hvað "stjórinn" segir.

[Teitur Tæknimaður]

Væri til í að heyra alla söguna
En það munar aðeins 1 min á því að þessi frétt hafi verið sett inn á ansi sniðugum tíma

[Plushy]

Þeir segja í endann á myndbandinu að þetta hafi verið Nördinn og þeir hafi talað við stjórann þar, honum hafi fundist þetta leiðinlegt mál en ekki þeim að kenna

Hefur þú heyrt um að byðjast afsökunar ?
Ef að hlutur sem þú ferð með í viðgerð í góðri trú kemur svona til baka þá er það ekki þér að kenna heldur verkstæðinu.

Sama hvað "stjórinn" segir.

Var ég að styðja þessa hegðun hjá fyrirtækinu? Nei, það var ég ekki. Finnst þetta lélega gert hjá þeim, var bara að svara því sem Cendenz var að spyrja...

[FuriousJoe]

Þetta mál á sér aðeins stærri sögu en þetta.

Svo var ekki klikkað á því að skoða ábyrgðina, heldur var þetta tjónamál.
Tölvan kom inn og af beiðni eiganda sett í tjónaferli þar sem tölvan var tjónuð.

Þegar þetta ferli byrjar, er tölva tekin í sundur og hver einasti partur skoðaður og metinn.
Skýrsla er svo send á tryggingafélag eiganda, og í þessu tilviki fáum við svo svar um að hún séi ekki lengur tryggð.

Þegar þangað er komið er of seint að fara til baka, þar sem festingar og annað slíkt er of tjónað til þess að festa aftur.
Eiganda er boðið að panta varahluti á eigin kostnað og vill hún það ekki.
Henni er tjáð það að ekki reynist hægt að samsetja tölvu nema fá þessa varahluti, þar sem allar festingar eru brotnar.
Tölvan hélst saman þangað til festingar voru losaðar, og gáfu einfaldlega eftir sökum tjóns sem tölvan lenti í.

Þetta er mjög leiðinlegt mál og Nördarnir eru miður sín yfir að svona skuli fara, en það var bara ekkert annað hægt í stöðunni.

[AntiTrust]

Það hlaut að vera e-ð svona á bakvið þetta. Ég furða mig samt sem áður á því afhverju heimilistryggingar viðskiptavinarins tóku þetta ekki á sig fyrst Elkotryggingin var útrunnin.

[chaplin]

Fyrir utan það hversu fáránlegt það er að þetta rati í sjónvarp, þá á ég á rosalega bágt með að trúa þessari sögu eins og hún er sett fram. Ég þekki strákinn sem er yfir verkstæðinu sem um ræðir persónulega eftir að hafa unnið með honum og þetta er engan vegin í takt við það sem ég þekki af honum.

Mitt gisk væri að festingarnar hefðu verið langt á leið með að brotna þegar hún fór með hana í viðgerð, þar sem það er því miður mjög algengt og þekkt vandamál að festingar og lamir á stærri Toshiba vélum voru mjög lélegar á nokkrum módelum.

Hinvsegar verð ég að vera sammála því að það er mjög undarlegt að skila tölvunni svona til baka.

Svo hjartanlega sammála þér! Hef sjálfur verið í sambandi við Nördann og virðast þeir kunna vel til verka og virka þetta ekki eins og vinnubrögð hjá þeim.

Finnst þó skrítið að afhenta hana svona, nema hún hafi bara mætt á svæðið og heimtað að fá tölvuna á stundinni.

[BjarniTS]

Þetta mál á sér aðeins stærri sögu en þetta.

Svo var ekki klikkað á því að skoða ábyrgðina, heldur var þetta tjónamál.
Tölvan kom inn og af beiðni eiganda sett í tjónaferli þar sem tölvan var tjónuð.

Þegar þetta ferli byrjar, er tölva tekin í sundur og hver einasti partur skoðaður og metinn.
Skýrsla er svo send á tryggingafélag eiganda, og í þessu tilviki fáum við svo svar um að hún séi ekki lengur tryggð.

Þegar þangað er komið er of seint að fara til baka, þar sem festingar og annað slíkt er of tjónað til þess að festa aftur.
Eiganda er boðið að panta varahluti á eigin kostnað og vill hún það ekki.
Henni er tjáð það að ekki reynist hægt að samsetja tölvu nema fá þessa varahluti, þar sem allar festingar eru brotnar.
Tölvan hélst saman þangað til festingar voru losaðar, og gáfu einfaldlega eftir sökum tjóns sem tölvan lenti í.

Þetta er mjög leiðinlegt mál og Nördarnir eru miður sín yfir að svona skuli fara, en það var bara ekkert annað hægt í stöðunni.

Hefði ekki verið skynsamlegt að athuga með tryggingamál áður en farið var í að mola vélina niður ?
Ef að hún vildi bara láta skipta um lyklaborð , hversvegna voru þið þá að taka af skjáinn o.s.f ?
Það er alveg ótrúlegt að skila vél í pappakassa í molum til viðskiptavinar.

Eru þetta ekki mistök af ykkar hálfu sem að þið hefðuð hugsað ykkur að bæta ?

[FuriousJoe]

Þetta mál á sér aðeins stærri sögu en þetta.

Svo var ekki klikkað á því að skoða ábyrgðina, heldur var þetta tjónamál.
Tölvan kom inn og af beiðni eiganda sett í tjónaferli þar sem tölvan var tjónuð.

Þegar þetta ferli byrjar, er tölva tekin í sundur og hver einasti partur skoðaður og metinn.
Skýrsla er svo send á tryggingafélag eiganda, og í þessu tilviki fáum við svo svar um að hún séi ekki lengur tryggð.

Þegar þangað er komið er of seint að fara til baka, þar sem festingar og annað slíkt er of tjónað til þess að festa aftur.
Eiganda er boðið að panta varahluti á eigin kostnað og vill hún það ekki.
Henni er tjáð það að ekki reynist hægt að samsetja tölvu nema fá þessa varahluti, þar sem allar festingar eru brotnar.
Tölvan hélst saman þangað til festingar voru losaðar, og gáfu einfaldlega eftir sökum tjóns sem tölvan lenti í.

Þetta er mjög leiðinlegt mál og Nördarnir eru miður sín yfir að svona skuli fara, en það var bara ekkert annað hægt í stöðunni.

Hefði ekki verið skynsamlegt að athuga með tryggingamál áður en farið var í að mola vélina niður ?
Ef að hún vildi bara láta skipta um lyklaborð , hversvegna voru þið þá að taka af skjáinn o.s.f ?
Það er alveg ótrúlegt að skila vél í pappakassa í molum til viðskiptavinar.

Eru þetta ekki mistök af ykkar hálfu sem að þið hefðuð hugsað ykkur að bæta ?

Þegar tölva kemur inn í tjónaskoðun þá er öll vélin tekin fyrir.

T.d í þessu tilviki sagði eigandi að hún hafi misst tölvu í gólfið fyrr á árinu, þegar slíkt gerist getur allt bilað.
Við tökum ekki einn hlut í gegnum tryggingar, og svo kemur í ljós að annar hlutur er líka bilaður.
Við tökum alla hluti fyrir og metum þá.

[GullMoli]

Þetta mál á sér aðeins stærri sögu en þetta.

Svo var ekki klikkað á því að skoða ábyrgðina, heldur var þetta tjónamál.
Tölvan kom inn og af beiðni eiganda sett í tjónaferli þar sem tölvan var tjónuð.

Þegar þetta ferli byrjar, er tölva tekin í sundur og hver einasti partur skoðaður og metinn.
Skýrsla er svo send á tryggingafélag eiganda, og í þessu tilviki fáum við svo svar um að hún séi ekki lengur tryggð.

Þegar þangað er komið er of seint að fara til baka, þar sem festingar og annað slíkt er of tjónað til þess að festa aftur.
Eiganda er boðið að panta varahluti á eigin kostnað og vill hún það ekki.
Henni er tjáð það að ekki reynist hægt að samsetja tölvu nema fá þessa varahluti, þar sem allar festingar eru brotnar.
Tölvan hélst saman þangað til festingar voru losaðar, og gáfu einfaldlega eftir sökum tjóns sem tölvan lenti í.

Þetta er mjög leiðinlegt mál og Nördarnir eru miður sín yfir að svona skuli fara, en það var bara ekkert annað hægt í stöðunni.

Hefði ekki verið skynsamlegt að athuga með tryggingamál áður en farið var í að mola vélina niður ?
Ef að hún vildi bara láta skipta um lyklaborð , hversvegna voru þið þá að taka af skjáinn o.s.f ?
Það er alveg ótrúlegt að skila vél í pappakassa í molum til viðskiptavinar.

Eru þetta ekki mistök af ykkar hálfu sem að þið hefðuð hugsað ykkur að bæta ?

Hérna, lastu ekki örugglega það sem hann skrifaði?

"Svo var ekki klikkað á því að skoða ábyrgðina, heldur var þetta tjónamál.
Tölvan kom inn og af beiðni eiganda sett í tjónaferli þar sem tölvan var tjónuð.

Þegar þetta ferli byrjar, er tölva tekin í sundur og hver einasti partur skoðaður og metinn.
Skýrsla er svo send á tryggingafélag eiganda, og í þessu tilviki fáum við svo svar um að hún séi ekki lengur tryggð."

[AntiTrust]

Finnst þó skrítið að afhenta hana svona, nema hún hafi bara mætt á svæðið og heimtað að fá tölvuna á stundinni.

Ég hef persónulega margoft lent í því að viðskiptavinur kemur með tölvu á verkstæði. Honum er tjáð bæði munnlega og skriflega á blaði sem hann kvittar undir og samþykkir, að ef kemur í ljós að ekki sé um bilun að ræða sem ábyrgðin tekur á sig, sé að lágmarki skoðunargjald.

Ég hef oftar en 1, 2 og 3x afhent tölvu í sama formi, í bútum í poka eða í kassa, einfaldlega vegna þess að eigendur vélanna voru froðufellandi við afgreiðsluborðið yfir því að bilunin og viðgerðin heyrði ekki undir ábyrgð, og eftir sæti 2-3þús kr. skoðunargjald, og heimtuðu að fá tölvuna undireins, í lagi, frítt. Í slíkum tilfellum hef ég brugðið á það ráð að hrúga vélinni saman í bútum í poka eða kassa og afhenda þannig.

Viðbrögðin eru oftast slík að það hefði verið nær að taka slíkt upp á myndband.

[FuriousJoe]

Nördinn er ekki með neitt skoðunargjald til einstaklinga.

[AntiTrust]

Hefði ekki verið skynsamlegt að athuga með tryggingamál áður en farið var í að mola vélina niður ?

Mér finnst nú líklegast miðað við það sem hún segir í fréttinni að hún hafi komið með tölvuna, og sagt við strákana að tölvan sé tryggð hjá Elko og beðið um tjónaskýrslu. Svo hafi komið í ljós eftirá að tryggingin hafi ekki verið í 3 ár heldur bara 2, öfugt við það sem hún hélt (m.v. það sem hún segir í fréttinni.) og hún situr eftir með sárt enni, og sjónvarpsviðtal.

[GuðjónR]

Já, svona mál eiga sér ALLTAF tvær hliðar þannig að ég ætla ekki að draga neinar ályktanir aðrar en þær að þetta virðist leiðindarmál.
Og það sem AntiTrust segir hér að ofan er örugglega eitthvað sem flestir ef ekki allir viðgerðamenn hafa lent í, þ.e. froðufellandi frekjum.

[Klemmi]

Ég ætla ekki að vera með mikla kvenfyrirlitningu hérna, en það er því miður bara þannig að það er oftar töluvert erfiðara að útskýra svona hluti fyrir kvenmönnum heldur en karlmönnum... býst við að málið hafi verið útskýrt fyrir henni þegar hún sótti tölvuna en hún já, einfaldlega ekki skilið um hvað málið snerist og því farið beint með þetta í fjölmiðla í von um að eitthvað meira yrði gert.

[Gúrú]

Ég ætla ekki að vera með mikla kvenfyrirlitningu hérna, en það er því miður bara þannig að það er oftar töluvert erfiðara að útskýra svona hluti fyrir kvenmönnum heldur en karlmönnum...

[Klemmi]

Já, svona mál eiga sér ALLTAF tvær hliðar þannig að ég ætla ekki að draga neinar ályktanir aðrar en þær að þetta virðist leiðindarmál.
Og það sem AntiTrust segir hér að ofan er örugglega eitthvað sem flestir ef ekki allir viðgerðamenn hafa lent í, þ.e. froðufellandi frekjum.

Haha, eigum við að fara út í það? Lentum í einum snarrugluðum sem kom með flakkara í viðgerð um daginn, hann var 3 vikna gamall þegar það bilaði inn í honum diskurinn sem er auðvitað hundfúlt, nema hvað að hann fór fram á að við myndum bjarga gögnunum fyrir hann frítt, annars færi hann með þetta í Pressuna og DV. Við tókum þá ákvörðun, þrátt fyrir að hann væri með dónaskap og leiðindi (hann var öskrandi í símann) að athuga hversu mikið mál væri að bjarga gögnum eins og við gerum yfirleitt með flakkara í ábyrgð, ef það er lítið mál að bjarga gögnunum að þá að sjálfsögðu reynum við að gera það, en ef það er mikið mál er auðvitað ekki hægt að gefa endalaust vinnuna frítt.
Býst við að flestir hér hafi lent í einum ef ekki fleiri biluðum hörðum disk, sem segir sitt um bilanatíðnina á þeim.

En við allavega prófum að víxla stýriplötum og athuga hvort það sé hægt að redda þessum gögnum fyrir hann, sem var því miður ekki hægt. Við hringjum í hann og látum hann vita að því miður sé ekki hægt að ná þessum gögnum með auðveldu móti og í raun getum við ekki lofað því að við myndum ná neinu af honum þó svo það færi út í kostnað.
Við skiptum út disknum samdægurs í flakkaranum og hann kemur og sækir hann daginn eftir, en ætlar þá að heimta að fá bæði nýja diskinn og gamla diskinn, án þess að greiða okkur neina tryggingu fyrir. Ég útskýri fyrir honum að hann geti alveg fengið báða diskana en þá þurfi hann að borga okkur tryggingu, sem jafngildir verðinu á nýjum eins disk, þá byrjar hann að öskra, HVORT HANN EIGI AÐ BORGA MÉR FYRIR GALLAÐA VÖRU?!? og ég reyni að segja honum að nei, ég verði, til að fá disknum skipt í ábyrgð fyrir okkur, að senda bilaða diskinn út og fá þá nýjan seinna, og hann segist ekki trúa því að birginn minn úti geti ekki bara treyst mér fyrir því að ég sé með bilaða vöru... ekki alveg að ná því um hvað málið snerist.

Allavega, þá endaði þetta með því, þegar hann var búinn að öskra nokkrum sinnum og berja í borðið að hann ÆTLAÐI AÐ FÁ BÁÐA DISKANA, NÚNA, OG EKKI BORGA KRÓNU FYRIR! en ég stóð auðvitað bara harður á því að hann fengi ekki gamla diskinn nema borga tryggingu fyrir hann, að hann loksins sættist á að borga og strunsaði út.
Það verður þvílík gleði þegar hann kemur aftur eftir einhverja daga (hann fór með diskinn annað í gagnabjörgun), finnst frekar líklegt að hann ætli að fara fram á að við greiðum fyrir gagnabjörgunina... kemur í ljós

[Pandemic]

Hef nú lent á konu sem var tæp á geði eftir að hafa keypt tölvu hjá mér og þurft að keyra alla leiðina til baka útaf því að touchpadið virkaði ekki. Hún var öskuill og ég benti henni á að hún hefði óvart þrýst á "Disable Touchpad" snertitakkann. Það róaði hana ekki neitt að ég benti henni á hennar mistök heldur fékk ég fúkkyrði fyrir illa hannaða/gallaða vöru og að slíkt gæti gerst.